Problema violazione?

Salve sono un cliente team speak vorrei avere assistenza per un server a pagamento,praticamente non riesco ad accedere ad un server gestito da alcuni miei amici,questo server e ts3.teamspeakitalia.it.In pratica il problema è:cHe quando voglio entrare nel loro indirizzo privato non mi fa accedere anche avente la password,mi dice che ho violato i termini di servizio perché posso registrare 1 solo programma..Ma io non ho mai registrato niente!! Come posso risolvere tale problema? Vi ringrazio del gentil tempo e della vostra collaborazione a me concessa e chiudo augurandomi che avrò risposa nel minor tempo possibile.

Mi dispiace non poterti aiutare in quanto ho incontrato difficoltà nella lettura del suo problema, le dispiace riscrivere tutto in modo più chiaro, preciso e dettagliato? Magari se aggiungi qualche screen non fa mai male. ( o IP del server ).