Problemi con VPS crash continuo

Salve ragazzi ho da quasi un mesetto il mio server TS situato su una VPS comprata da Edis che a detta di molti utenti qui sul forum è un ottimo servizio e fino ad ora nessun problema. Da ieri sera che sto avendo problemi di crash prima della linea e ora proprio della macchina che non è raggiungibile nemmeno da putty o filezilla. Volevo sapere se secondo voi è un attacco ddos oppure hanno a milano? Vorrei aprire un ticket ma non ho capito dove cavolo si fa la richiesta di assistenza! :confused:

Li puoi contattare da qua: http://www.edis.at/en/about/contact/