Il comando serverinfo si può usare senza loggarsi, inoltre la "porta virtuale" non esiste quindi non so a cosa ti stai riferendo. Il comando "use port=" necessita di quella UDP per collegarsi (es. 9987).
Vedo che poi hai optato per il virtualserver 7, però non riesco a collegare quell'errore a nessun permesso, siccome iniziano dal 4353. L'utente con cldbid 19016 a che gruppo appartiente?