No, il file lo mandano sempre senza zipparlo ( licensekey.dat ), li cliccandoci semplicemente sopra ti chiede se vuoi scaricarlo etc.
Prova a cercare un pulsante chiamato " Scarica allegato " oppure " Visualizza allegato ".
Ti reinvito a postarci uno screen dell'interfaccia email di tiscali per poterti aiutare meglio ( non l'ho mai utilizzato come servizio ).