Non ho chiesto di fare qualcosa, ma semplicemente di dire se hai fatto in passato una cosa o meno. Come hai ottenuto il server? Se hai acquistato degli slot da qualche provider devi contattare il loro supporto, perchè se l'installazione non è propria non si può fare niente.

Edit:
Ho visto che hai aggiunto la risposta affermativa. Durante l'installazione hai salvato i dati "serveradmin" e password?